Case study: Don't Buy Her Flowers
Who are Don’t Buy Her Flowers?
Don’t Buy Her Flowers prepare and deliver care packages as a thoughtful alternative to flowers; the go-to gift for adult women. 顾客可以从一系列的产品中选择——从零食、饮料到书籍和护理用品——来制作定制的礼品包，而不需要照顾, 而是提供一些TLC.
Where did it all start?
创始人斯蒂芬·道格拉斯在生完第一个孩子后，收到了铺天盖地的花束，于2014年创办了这家公司. 斯蒂芬意识到，给准妈妈和新妈妈的传统礼物, 在一个脆弱不堪的时刻, 不是他们最欣赏的. 而可定制的礼盒范围现在已经扩大到涵盖其他场合, 专注于鼓励收礼者为自己花点时间的礼物仍然是该品牌的核心.
What’s the marketing approach?
最初对“不要给她买花”的兴趣很大程度上是有机的, driven by word of mouth, both on and offline, 因为这个产品是独一无二的，而且这个品牌让人感觉很真实. 2017年，该团队增加了一名兼职社交媒体营销人员，以帮助更积极地提升品牌形象. 一位营销主管和一位公司销售经理最近加入了这个团队. 斯蒂芬说:“社交媒体是一件了不起的事情——它让我在很少的营销预算下发展业务, 以一种大企业没有的方式与我们的客户建立联系.”
给我们讲讲客户关系
Before launching the company, 斯蒂芬开了一个名为“姐妹情谊”的博客。, 诚实地写母性和人际关系. 如果有其他女人和这个博客有联系, 她知道公司的核心理念中有一些东西是人们会感兴趣的. 这也让斯蒂芬有机会了解社交媒体并扩大她的网络, 所以当DBHF推出时，已经有了一批观众. 一项读者调查显示，97%的新妈妈都会收到鲜花, 尽管在库里的礼物清单上排名垫底, 她意识到自己在市场上找到了一个缺口.
斯蒂芬的博客和社交媒体资料仍然有助于公司与客户保持联系，客户的建议促使公司不断更新报价, 包括给男人准备大礼包.
How does distribution work?
在最初的两年里，“不要给她买花”是一个家庭活动，在斯蒂芬的空余卧室里运作. 这种方法降低了成本，直到公司达到足够的规模来扩大团队和扩大物流网络, 现在在格洛斯特郡的一个仓库里运作.
What is company culture like?
As a family business, 让团队能够管理自己的工作与生活平衡是公司的一项关键承诺. For Steph, 在接送学生这样的时刻自由工作是她经营自己企业的一个主要好处.
该公司的使命是帮助人们给他们的朋友或亲戚他们真正想要的东西, when they most need support, 是否与客户产生了共鸣，并且仍然影响着公司的日常文化. 该团队在打包订单时，会定期在WhatsApp上互相发送一些最感人的信息标签, 作为一个很好的提醒，他们是两个人之间的联系的一部分，他们的包装对客户意味着什么.
Tell us an extra fact
“不要给她买花”与“对抗癌症”合作，为癌症患者开发了一种定制的礼品包. 有超过40种产品可供选择，它是与正在或已经患过癌症的女性一起开发的, 包括黛博拉·詹姆斯，又名肠宝贝. 该包装包括以下选项:止吐滴剂，缓解恶心的糖果, DBHF x Their Nibs cotton pyjamas, 活动书和烹饪食品券.
我意识到有机会收到真正体贴的礼物. When you’re expecting a baby, 当你应该照顾好自己的时候，每个人都给你花让你照顾.
Steph Douglas, Founder & CEO, Don’t Buy Her Flowers
